Widerrufsrecht

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d.h. du hast 14 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um den Artikel zurückgeben zu können, muss er sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem brauchst du die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rückgabe zu starten, kannst du uns unter info@simplace.co kontaktieren. Bitte beachte, dass die Rücksendung an die folgende Adresse geschickt werden muss: Marsweg 103, 7202AT Zutphen, Niederlande

Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, schicken wir dir einen Rücksendeaufkleber sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket schicken kannst. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass wir vorher eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@simplace.co kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z.B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (wie Kosmetikartikel). Außerdem nehmen wir keine Rücksendungen für Gefahrgut, brennbare Flüssigkeiten oder Gase an. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem Artikel hast.

Leider können wir keine Rücksendungen für Sale-Artikel oder Geschenkkarten annehmen.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du das bekommst, was du willst, ist, den Artikel, den du hast, zurückzuschicken und, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, den neuen Artikel separat zu kaufen.

Europäische Union 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird. Wie oben beschrieben, muss sich dein Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem brauchst du die Quittung oder den Kaufbeleg.

Erstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie dir innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@simplace.co.