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Garantie et retours

Garantie:
Si vous rencontrez des problèmes avec des produits encore sous garantie, vous devez d'abord nous contacter par e-mail à info@simplace.co. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème avec vous avant de contacter le fabricant. Si nous ne pouvons pas résoudre le problème, les produits doivent être retournés à notre entrepôt, y compris des détails tels que le numéro de série et toute image ou vidéo à l'appui disponible. Simplace vous délivrera une étiquette de retour et prendra en charge les frais de retour. Nous travaillerons ensuite avec le fabricant pour résoudre le problème pour vous le plus rapidement possible. Veuillez noter que nous n'émettons pas de remplacement pour les articles sous garantie tant que le fabricant n'a pas réparé ou remplacé l'article et nous l'a renvoyé. Si le fabricant considère que le problème n'est pas couvert par la garantie, vous serez facturé pour les frais d'expédition entrants et sortants dus pour vous renvoyer l'article. Nous offrons une garantie complète du fabricant de 2 ans sur tous les produits, sauf indication contraire. Les garanties des produits sont liées au premier acheteur et ne sont pas transférables.

Retour:
Chez Simplace.co, nous aimons rendre les choses aussi simples que possible, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat en ligne, vous pouvez le retourner sans frais d'administration ou de traitement. L'article doit être inutilisé avec son emballage d'origine et nous être retourné dans les 14 jours suivant l'achat pour un échange ou un remboursement complet, moins les frais d'expédition aller ou retour imposés par le service de messagerie. Veuillez noter que nous ne couvrons pas les frais de retour. Si vous vivez aux Pays-Bas, vous pouvez déposer le colis à votre bureau de poste local ou simplement suivre les étapes sur notre page de retour. Si vous vous trouvez en dehors des Pays-Bas, nous vous suggérons d'utiliser votre service postal national pour retourner les marchandises. Si la marchandise ne nous parvient pas, nous ne sommes pas en mesure d'échanger ou de rembourser l'article. Le client est responsable des marchandises jusqu'à leur réception par nous. Lorsqu'un article est retourné, nous inspecterons et rembourserons le plus rapidement possible, généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Le délai d'enregistrement des remboursements sur les comptes bancaires des clients varie d'une banque à l'autre, mais prend généralement 5 à 10 jours ouvrables.

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