Garantie & Retourneren

Garantie:
Als je problemen ondervindt met producten die nog onder garantie zijn, moet je eerst contact met ons opnemen via e-mail op info@simplace.co. We zullen ons best doen om het probleem samen met jou op te lossen voordat we contact opnemen met de fabrikant. Als we het probleem niet kunnen oplossen, moeten de producten naar ons magazijn worden teruggestuurd, inclusief details zoals het serienummer en eventuele beschikbare ondersteunende foto's of video's. Simplace zal je een retourlabel verstrekken en de kosten van de retourzending dekken. We zullen dan samen met de fabrikant werken om het probleem zo snel mogelijk voor je op te lossen. Let op, we geven geen vervangingen voor items onder garantie totdat de fabrikant het item heeft gerepareerd of vervangen en het naar ons heeft teruggestuurd. Als de fabrikant oordeelt dat het probleem niet onder de garantie valt, worden de kosten voor inkomende en uitgaande verzending voor het terugsturen van het item aan jou in rekening gebracht. We bieden een volledige fabrieksgarantie van 2 jaar op alle producten, tenzij anders vermeld. Productgaranties zijn gebonden aan de eerste koper en zijn niet overdraagbaar.

Retourneren:
Hier bij Simplace.co maken we dingen graag zo eenvoudig mogelijk. Als je niet helemaal tevreden bent met je online aankoop, kun je deze retourneren zonder administratie- of behandelingskosten. Het artikel moet ongebruikt zijn, in de originele verpakking en binnen 14 dagen na aankoop aan ons worden geretourneerd voor een omruiling of volledige terugbetaling, minus eventuele verzend- of retourkosten opgelegd door de koerier. Let op, wij vergoeden niet de kosten van retourzending. Als je in Nederland woont, kun je het pakket afgeven bij je lokale postkantoor of eenvoudigweg de stappen op onze retourpagina volgen. Als je buiten Nederland woont, raden we aan om je nationale postdienst te gebruiken om de goederen terug te sturen. Als de goederen ons niet bereiken, kunnen we het artikel niet omruilen of terugbetalen. De klant is verantwoordelijk voor de goederen totdat ze door ons zijn ontvangen. Wanneer een artikel wordt geretourneerd, zullen we het zo snel mogelijk inspecteren en terugbetalen, meestal binnen 1-2 werkdagen. De tijd die het duurt voordat terugbetalingen geregistreerd zijn op de bankrekeningen van klanten, varieert van bank tot bank, maar duurt meestal 5-10 werkdagen.